دسته:بنیان‌ها(مفاهیم)

اولین کار در این حالت حفظ آرامش است. اکثر مشتریان پول شما را می­پردازند. اگر نه، یا فراموش کرده­اند، یا مشغله دارند، یا مشکل نقدینگی پیداکرده­ و فقط کمی زمان بیشتر نیاز دارند. اگر موضوع پروژه­ای خرد باشد، پیگیری و تحت فشار گذاشتن تنها کاری است که از دستتان بر می­آید. اگر به ادامه کار …
ادامه ی نوشته اگر مشتری سروقت پرداخت نکرد

حال پرسش این است که چگونه این کار را، هم برای مشتریان جدید و هم مشتریان فعلی، سر و شکل دهیم. افزایش بهای خدمت برای مشتریان جدید حرکت به سمت این هدف دشوار نیست. فرضاً ۱۰۰ دلار فعلاً دریافتی ساعتی شماست و به این جمع­بندی رسیده­اید که برای تأمین و جبران مخارج استخدام پیمانکار، کارمند …
ادامه ی نوشته چگونه بهای خدمات خود را افزایش دهیم

قراردادها و پیشنهادها جزء مهم هر پروژه مشاوره هستند. از نظر عده­ای “جام­زهر حیاتی” هستند و برای برخی هم موضوعی کلافه­کننده­اند و ارزش واقعی کمی دارند. هر مشاور سبک مورد علاقه خود را در این مورد دارد. بهره کمی از تلاش برای پوشش تمام جزئیات در این قبیل اسناد هست زیرا هر پروژه حال­وهوای متفاوت …
ادامه ی نوشته ساده ­ترین و موثرترین روش برای عقدقرارداد و پیشنهاد

کی و چگونه از تعامل با مشتری خارج شویم([i]) در این زمینه خوش شانس هستم که تاکنون ناگزیر با روبرو شدن با این وضعیت نشده­ام. در طول سال­های مشاوره، و در طول پروژه‌های متعدد فقط از خیر دو مشتری گذشته­ام. “آتش” واژه­ای پرقدرت است که خیلی از ما به آن می­اندیشیم. هیچ­کس تمایلی برای این …
ادامه ی نوشته کی و چگونه از تعامل با مشتری خارج شویم

مشاور مدیریت در تمام صنایع و بخش های اقتصادی و اجتماعی به منظور بهبود فعالیت و کسب و کار حضور موثر دارد. اما این شغل نیازمند چه مهارت هایی است؟ اگر به چگونگی عملکرد شرکت ها در حوزه راهبرد نویسی و اجرای آن، ساختاردهی و مدیریت و عملیات آن ها علاقمند باشید، شغل مشاوره می …
ادامه ی نوشته مشاور مدیریت دقیقاً چه کاری انجام می دهد

برای شروع به کار به چه تجهیزات نیاز است توجه: اگر تازه کسب و کار خود را شروع کرده‌اید یا در حال جایگاه­یابی در آن هستید اطلاعات این فصل به کار شما خواهدآمد اما اگر مبانی راه­اندازی حرفه را پشت سر گذاشته­اید، پیشنهاد می­کنم فصل بعدی که به تکنیک­ها و راهبردهای پیشرفته­تر می­پردازد را مطالعه …
ادامه ی نوشته نیازهای راه اندازی کسب و کار

وقت طلاست وقت طلاست. این قائده هم برای شما و هم برای مشتری صادق است. بیشتر تجار ممنون شما، بابت احترام به وقت و منابع آن‌ها هستند. نشست­ها موقعیت‌های خاصی هستند که با نگه­داشتن پویایی در آن­ها، می‌توانید به این منظور مورد استفاده قرار گیرند. زمانی که جلسه از ریل خود خارج می‌شود زمان هدر …
ادامه ی نوشته وقت طلاست

مشاور بودن چگونه پیشه­ای است مشاوره می‌تواند از پردرآمدترین پیشه‌های دنیا باشد. هرچه بیشتر به پای آن بکوشید، نتیجه‌ی بیشتری عایدتان خواهد شد. و هرچه مهارت‌های شما افزون‌تر شود، نتایج بیشتری کسب کرده و ثروت و موفقیت بیشتری می‌سازید. معیارهای زیادی برای عالی‌شدن در این حرفه وجود دارد: ۱.انعطاف پذیری برخی افراد گزاره‌های زیر را …
ادامه ی نوشته مشاور بودن چگونه پیشه‌ایست؟

خلق مواد بازاریابی نتیجه بخش صرف‌نظر از بازه­های­زمانی که محتوای­تبلیغات خود را ارسال می‌کنید، اگر “شروع اثربخشی” نداشته باشند، احتمالاً نتیجه­کمی به شما برخواهد گشت. مطمئناً ارسال “چیزی”، بهتر از “هیچ­چیز” است. اما اگر قرار است زمان و پول خود را صرف آن کنید، بهتراست تصمیمات، ارزش اتخاذ آن را داشته باشند. در اینجا چهارمفهوم …
ادامه ی نوشته مواد بازاریابی نتیجه بخش

مشاوره مدیریت؛ نظری به یک حرفه عایدی مشاوره مدیریت، همانند بسیاری از کسب و کارها از محل مشتری در بخش‌های دولتی و‌خصوصی است. علاوه بر اینکه که این شغل به لحاظ درآمد جزء مشاغل با گردش مالی بالاست، حرفه‌ای پر تنوع از حیث حوزه‌های کاری محسوب می‌شود جایی که مشاوران با تغییر موقعیت به سرعت …
ادامه ی نوشته مشاوره مدیریت؛ نظری به یک حرفه

این اظهارنظر به­معنی دوست­نداشتن رایانامه نیست. من عمیقاً هرروز ازآن استفاده می‌کنم، اما برخی به­نظر می­رسد از بیشتر مشکلات با مشتریان، ناشی­از عدم­ارتباط است. متهم­احتمالی رایانامه است. تکیه­کردن به این کانال ارتباطی منجر به پوسیدگی و منسوخ شدن مهارت­های ارتباطی ما می‌شود. ارتباط تلفنی و گفتگو با مشتری ترس دارند از این رو به رایانامه …
ادامه ی نوشته مدیریت مشکلات مشتریان

هرروز مشاوری از من می‌پرسد که متوسط نرخی که مشاور باید دریافت کند چه میزان باید باشد؟ و همیشه پاسخ می‌دهم: پاسخ یکتایی وجود ندارد؛ همه چیز بستگی دارد! توجه داشته‌باشید که متغیرهایی زیادی در این مورد وجود دارد. کشور، صنعتی که شما در آن هستید، تجربه شما، میزان نتیجه­ای که برای مشتری تأمین می‌کنید، …
ادامه ی نوشته متوسط نرخ مشاوره

ضعیف­ترها عاشق گزینه‌های بیشترند. یکی از موثرترین راهبردهای قیمت گذاری، “استراتژی سه” است. عملکرد این استراتژی به این شکل است: سه بسته به مشتریان خود پیشنهاد دهید؛ برنزی، سیمین و زرین! ]اگر نمی پسندید[ هر چیز دیگری که واخور کسب و کار شماست انتخاب کنید. نام ها مهم نیستند راهبرد نهفته در پس آن است …
ادامه ی نوشته سهم از پروژه‌ها را با طرح های قیمتی برنده شوید

گزارش پیشرفت کارها، یکی از قوی­ترین ابزار برای خوشحال و راضی نگه داشتن مشتری، اطمینان از قرار داشتن پروژه در مسیر درست و ادامه کار با مشتری است. اکثر مشاوران به این موضوع توجه دارند و برنامه‌ای هم برای ارائه منظم گزارش پیشرفت کار دارند اما به برنامه­ی خود عمل نمی‌کنند. گزارش فوق الذکر سندی …
ادامه ی نوشته قدرت گزارش پیشرفت­ها

یکی­از بزرگترین مشکلاتی که مشاوران با آن رویرو­می‌شوند “سندروم ساختمان مشاور” است. اکثر مشاوران دچار آن هستند؛ آن‌ها در حال ساختن چیزهایی هستند که برای  کسب و کارشان کمترین نتایج را دارد. آن‌ها در خانه می­مانند و کارت­ویزیت، بروشور، تارنما یا طرح بازاریابی جذاب برای مشاوره می نویسند؛ ممکن است ماه­ها برای انجام این­امور وقت …
ادامه ی نوشته سندروم ساختمان مشاوره

کشورها شرایط متفاوتی دارند اما بیشترین پرسشی که از علاقمندان پیشه مشاوره می­شنوم این است که آیا آن‌ها باید مشارکتی کار کنند؟ پاسخ من خیر است! *سلب مسئولیت: این توصیه مالی و حقوقی نبوده و فقط تجربه شخصی است.* تنها زمانی مشارکتی کار کنید که : الف) اگر درآمد قابل توجهی به دست می آورید؛ …
ادامه ی نوشته ساختار کسب و کار

سازمان های غیر رسمی: زهرا، بازاریابی حرفه ای انجام می دهد و مستقل کار می کند؛ تدوین برنامه های بازاریابی، آموزش، سخنرانی در همایش ها و … جزء فهرست فعالیت های اوست؛ او شهرت و نشان خود را متمرکز بر ارائه راهکارهای سفارشی برای هر کسب و کار پی ریزی کرده است. پروژه جدیدش تشکیل …
ادامه ی نوشته اختیارات و مسئولیت های غیر رسمی

چگونه بهای خدمات خود را افزایش دهیم حال پرسش این است که چگونه این کار را، هم برای مشتریان جدید و هم مشتریان فعلی، سر و شکل دهیم. افزایش بهای خدمت برای مشتریان جدید حرکت به سمت این هدف دشوار نیست. فرضاً ۱۰۰ دلار فعلاً دریافتی ساعتی شماست و به این جمع­بندی رسیده­اید که برای …
ادامه ی نوشته چگونه بهای خدمات خود را افزایش دهیم

ابزار ساده بازاریابی اجازه دهید برخی ابزار بازاریابی که در چندین سال فعالیت از آن‌ها استفاده کرده‌ام را اینجا معرفی کنم. ۱. تارنما من از طریق وب­سایت ساده و مستقیم با مشتریان حرف می­زنم؛ از این طریق، من “شما” را جایگزین “ما” می‌کنم. دراین سایت، شفاف، خدماتی که ارائه می‌دهم و چگونگی بهره­مندی از آن­را …
ادامه ی نوشته ابزار ساده بازاریابی

استفاده مشاوران موفق از سیستم­ها من یک­دهه است که نه تنها از کارکردن به عنوان مشاور لذت می­برم، بلکه فرصت کار با مشاوران و شرکت‌های مشاوره را هم داشته­ام. در طول کسب و کار خودم به عنوان مشاور و کار با مشاورانی که مشتریان من بودند، در بیش از بیست حوزه صنعتی، فعالیت­کرده و تجربه …
ادامه ی نوشته استفاده مشاوران موفق از سیستم­ها

برندسازی واقعیت نام و نشان چیست؟ تصمیم برای نام کسب و کار مشاوره همیشه چالشی است. برخی تصمیم می‌گیرند از اسم واقعی خودشان استفاده کنند؛ مثلاً “شرکت مشاوره تامسون!” به نظر این نحوه نام­گذاری دم­دستی و کسالت­آور باشد. با این وجود، اگر تلفظ و هجی کردن آن ساده باشد، می‌تواند نام­تجاری هم باشد. اگر در …
ادامه ی نوشته برندسازی و مشاوره

اقسام مشاوره مشاوره مدیریت بر پایه تعاریف بالا، مستمراً در حال شناسائی فعالیت‌ها و انواع راهکارهای مشاوره و حرکت در مسیر توسعه است؛ ادگار شین[۱] نزدیک ۵۰ سال قبل، ارائه خدمات مشاوره را به سه دسته تقسیم کرد: مشاوره تخصصی، مشاوره فرآیندها و مدل پزشک – بیمار انتخاب هر یک از این روش‌ها وابسته به …
ادامه ی نوشته اقسام مشاوره

مشتریان مطلوب خود را در نظر بگیرید برای اکثر مشاورانی که به تازگی شروع به کار کرده­اند، جور کردن “جریان پیوسته مشتری” تکلیف سختی است. اما نباید و نه لازم است که این گونه باشد. قابل درک است که اکثر مشاوران نمی­دانند از کجا باید شروع کنند و از کجا مشتری را پیدا کرده و …
ادامه ی نوشته بازاریابی خدمات مشاوره

دنبال کنید و پیگیر باشید شاید دلیل این توصیه جامعه­ای است که در آن زندگی می­کنیم. پیام­های فضای مجازی که مدعی است “من با دوساعت کاردرخانه، با لباس­خواب، ماهی ۳هزاردلار درآمد داشته­ام” خیلی شایع شده است. من با تحول­دیجیتال مشکلی ندارم. چیزی که آن را بر نمی­تابم، انتظار افراد است که توقع دارند همه­چیز آناً …
ادامه ی نوشته پیگیری در مشاوره

تمایز در بازار احتمالاً با قانون پارتو یا همان قانون ۲۰-۸۰ آشنا هستید([i])؛ این قانون در فضای کسب و کار مشاوره به این ترتیب بیان می‌شود که ۲۰درصد از مشاوران، هشتاد درصد از ارزش کسب و کار را به خود اختصاص می‌دهند. به عبارتی هشتاد درصد باقی مشاوران بر روی بیست درصد باقی مانده دیگر …
ادامه ی نوشته تمایز در بازار

رویارویی با چالش ها همچنان که فرصت‌ها می‌توانند موفقیت­هایی را برای شما به ارمغان بیاورد، توجه به زمان‌هایی که با چالش مواجه می‌شوید هم مهم است. مشکلات هرچه که باشند، همانند مسائل سمت مشتری، تغییرات لحظه آخر، امور ناگهانی یا هر چیز دیگر، شما می‌توانید بر آن‌ها فائق آیید. راهنمایی­های مفیدی برای این قبیل موارد …
ادامه ی نوشته رویارویی با چالش‌ها

بهره وری، نیاز موفقیت بهره­وری از ویژگی­های مشاوران­موفق است. حرفه‌ای‌ها می­خواهند بهره­وری بیشتری داشته­باشند. با بهره­وری بیشتر، کار بیشتری انجام می‌دهید، پول بیشتری به دست می­آورید و می‌توانید بیشتر هم استراحت کنید. شما می‌توانید بهترین روش­های بازاریابی و راهبردهای مشتری­سازی در کسب و کار را به کار به ببرید اما اگر “بهره­ور نباشید” فایده­ای نخواهد …
ادامه ی نوشته بهره وری؛ نیاز موفقیت

بودجه بازاریابی چه نوع بازاریابی را اغلب زمان‌ها به کار می برید؟ به نظر می­رسد مشاوران مایل به استفاده از سازوکار ارجاع و توسعه شبکه خود هستند. تعجب آور نیست اگر این دو روش برای هر متخصص خدماتی شناخته شده باشد. بسیاری از مشاوران از رسانه­های اجتماعی و بازاریابی آموزشی(در قالب تولید و نشر گزارش …
ادامه ی نوشته بودجه بازاریابی

ایجاد تعادل بین فعالیت بازاریابی و خدمات مشاوران جدید سعی می‌کنند بین زمان ارائه برای ]جلب و[ ترغیب مشتری و توسعه کسب و کار برای آینده، تعادل ایجاد کنند. من پژوهش­هایی را مطالعه کرده‌ام که نشان می‌دهد بیشتر مشاوران ۱۱۰ روز از سال را صرف بازاریابی و اداره آن می‌کنند. طی این روزها، فعالیتی برای …
ادامه ی نوشته تعادل بازاریابی و خدمات

تبدیل چشم انداز به واقعیت چند سال پیش در سالن انتظار کلاس تجاری هواپیمایی ژاپن در انتظار برای برگشت به خانه نشسته بودم. محو زمین باندپرواز بودم؛ هواپیمایی­هایی که می­آیند و می­روند، مقداری تنقلات و نوشیدنی خوردم، فکر کردم فرصت خوبی است تا در مورد سال قبل و برای سال آینده فکر کنم. کیفم را …
ادامه ی نوشته تبدیل چشم انداز به فرصت

مشتری را در سمت خود نگه دارید هیچ چیزی مشتری را از انجام کار خوب و نتیجه­گیری راضی نگه نمی­دارد. حتی اگر کار با مشتری سخت هم که باشد، اگر نتیجه­دهنده باشید، مشتری با شما می­ماند. آن‌ها به احتمال پشت سرتان از غیر قابل­تحمل بودن شما می­گویند علی­رغم آن، اگر نتایج مورد انتظار را تحویل …
ادامه ی نوشته رضایت مشتری

ارزش شبکه برخی آدم‌ها بنیان شبکه­سازی دارند. آن‌ها مهارت‌های­انسانی قوی دارند و عاشق تعامل­هستند. آن‌ها برون‌گرا بوده از این بابت شبکه‌سازی برای آن‌ها آسان است. اگر شما هم همانندمن جزء این­دست آدم‌ها هستید، پس باید بیشتر تلاش­کنید زیرا شبکه‌سازی از بهترین راه‌های رشد کسب و کار است. امروزه، در بیشتر شهرها، رویدادهایی متنوعی از حوزه­های …
ادامه ی نوشته ارزش شبکه

پنجره­ ی فرصت‌ها هرروز، روزخوبی باشد یا نباشد، پنجره‌ای از فرصت‌هاست. باید فرصت‌های آن را بشناسید و اقدام کنید. بعد از نشستی در طبقه دهم ساختمانی در اوزاکای ژاپن، در حالی که روبراه بودم و حس خوبی داشتم، سوار بالابر شدم و دکمه طبقه همکف را زدم. بالابر در طبقه شش ایستاد و مردی که …
ادامه ی نوشته پنجره فرصت‌ها