حکایت کاری:
دارا به این نتیجه ی شغلی رسیده است که اولین برخورد ادامه ی مسیر همکاری را تعیین می کند؛ و اولین دقیقه نقشه ی تمام دقایق بعدی است؛ او تجربه کرده است که اولین برخورد برای متقاضی کلیدی و برای مخاطب چندان پر اهمیت نیست؛ شاید مخاطب فکر می کند او می تواند انتخاب کند و رنج قضاوت و تحلیل را نباید زیاد کند؛ بر این اساس زمانی که دارا به سرپرستی تیم مشاوره شرکت “سازه پوشش” فعال تولیدات “یو پی وی سی” انتخاب شد، تمام سعی خود را برای داشتن بهترین تأثیر در اولین برخورد انجام داد. در اولین گام و در اولین جلسه با مدیران شرکت سازه پوشش، تمام اعضاء مدیران اجرایی تیم مشتری را دعوت کرد. از آنجائیکه افراد به گرفتن و داشتن اقلام تبلیغی توجه نشان می دهند، دارا مجموعه ای از لیوان، خودکار و کوزه ای سفالی لالجین را در مقابل هر صندلی قرارداد.
با آغاز جلسه و نشستن افراد پشت صندلی ها، دارا، تأثیر هدایا را در چهره مدعوین را بررسی کرد؛ چیزی دستگیرش نشد! آخرین نفری که وارد شد لیلا بود. لیلا مدیر خدمات مشتری بود و حضور او برای جلسات اول مناسبتی نداشت. دارا از حضار درخواست کرد تا برای شروع جلسه برای خودشان دست بزنند.
لیلا بعد از جلسه دارا را به اتاقش دعوت کرد و بعد از کمی صحبت های معمولی و وضع صنعت گفت : قطعاً شاید شما با خبر نباشید اما قبول هر گونه اقلام تبلیغی از سوی کارکنان شرکت ممنوع است!
دارا گفت : ناقابل بود…
لیلا گفت : بله! شاید… اما شرکت ما برای قبول هر گونه هدیه از جانب مشتریان و طرف های ثالث مقررات سختگیرانه ای دارد و در قرارداد ما با شما نیز این موضوع قید شده است.
دارا کمی غافل گیر شد اما خودش را جمع و جور کرد و گفت که از این موضوع بی اطلاع بوده و بابت این موضوع عذر خواهی کرد.
لیلا گفت: مهم نیست ولی در ادامه همکاری این موضوع را مد نظر داشته باشید!
نکته :
بسیاری از شرکت ها در خصوص قبول یا اهداء هدیه، سیاست های بر مبنای قیمت ریالی هدیه دارند. هدایای بالاتر از مبلغی مشخص نباید قبول شود و در اقدامی حساب شده تر، باید به مدیریت تحویل داده شود. این اقدام سیاست تجربه شده ایست که هدف آن جلوگیری از ایجاد منافع در گروهی خاص دخیل در قرارداد و نزدیک به مشتری و رد و بدل شدن رشوه است. برخی هم هیچ سیاستی در این بخش ندارند. در صورت اطلاع و بررسی موضوع از سوی دارا، قطعاً این شرایط موجب شرمندگی او نمی شد.
در شرکت های بین المللی و برخی شرکت های دولتی این اقدام می تواند حساسیت زا شود؛ برخی مواقع هم این اقدامات در آینده چالش هایی را ایجاد می کند.
در مجموع این شیوه در دنیای تجارت حرفه ای نیست؛ البته مراوداتی اینچنین در تمام دنیا زیر نظر قرار گرفته و شفاف می شوند؛ برخی شرکت ها همانند شرکت سازه پوشش در مورد اقلام جزئی هم مقید و سخت گیر هستند.
دیدگاه‌ها